日本では少子高齢化が進み、少ない生産人口で多くの高齢者を支えていくという厳しい現実に立たされています。
公的年金制度は、自分の払った保険料が貯蓄され、将来そのお金を受け取るという制度ではありません。
働いている世代が払っている保険料は、現在の高齢者の年金給付に充てられるという「世代間の支え合い」によって成立しています。
社会保障制度を破綻をさせないためのやむを得ない増税など、私たちの生活においても今後、大きな負担がでることは明白です。
また昨今では、AIの台頭や各業界での働き方の見直しが進む中で、飲食・宿泊・サービス業などから介護業界へ、産業をまたぐ人材の大移動が起こっています。
年金問題や世代間格差、さまざまな問題が山積みの中、これからの世代のためにも社会的に意味のある事業をビジネスを通して推進し、人々が望む社会の姿へと私たちの力で変えていきます。
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ミッションMission
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テクノロジーによって新しい価値を創造し、
一人ひとりのより良い未来をつくる人生で決断が必要な場面において、“今はまだない可能性”を広げ、多くの人たちの“心を動かす瞬間”を届けます。
そして、自分の仕事、私たちの試みで、社会に大きなインパクトを与えていきます。
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ミッションを実現するために大切にしている価値観The 10 Values
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01
圧倒的な顧客志向
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カスタマーオリエンテッドに基づくものであるのか、を最優先で考えます。
本質的なバリューをゼロベースで考え、消費者価値の高い顧客体験を実現します。
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02
最高水準を当たり前に
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誰も成し遂げていないことを実現するには、当たり前のことを極め、徹底するのみ。
すべての業務を真似ができないレベルで継続し、最高水準を追求します。
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03
再現性と仕組み化
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再現性の高いプロセスのオートメーション化やフローの削減によって、指数関数的な成長をします。
形骸化をしないKPIの運用と、細部にこだわり続けるオペレーショナルエクセレンスを目指します。
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03
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04
解像度の高いゴール設定
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終わらないプロジェクトは、"受け身であること"が大きな理由として挙げられます。
"自らやり遂げるスタンス"で、ゴールからプロセスを逆算し、定量的なタスクと時間に落とし込みます。
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04
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05
ファクトとインサイトからの価値創造
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ファクトに基づくデータから帰納的、インサイトから演繹(えんえき)的の両軸から構想します。
絶対的な解を求めず、新しい驚きを発明し、変革を起こし続けます。
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06
誠実であり正直であること
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立ち回りのうまさは求められません。プライドに固執せず、素直な姿勢で取り組めているのか。
自らの行動が与える影響を理解し、問題の事象だけを見つめ、そこから学んでいきます。
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06
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07
高い視座と当事者意識
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意識的に今より高い視座を持つことで、新たなイシューに気づく機会が得られます。
気づきが"自分ごと"になることで、より高い当事者意識を持ち、リーダーシップを発揮します。
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07
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08
長期的な視野に立った設計思想
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脱属人化を前提に、サンクコストを惜しまず、絶えず変化し続けていきます。
技術的負債の返済と合意を行い、新しい価値を生み出すための破壊を恐れません。
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08
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09
知的好奇心と高い情報感度
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日々の業務の中でも思考停止をすることなく、知的好奇心を原動力に考え抜きます。
高い情報感度をもってインプットを行い、仕事を楽しむための材料は主体的に取りに行きます。
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09
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10
裁量と責任はトレードオフ
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裁量とは"自ら考え実行すること"であり、裁量権は"結果への執着"と"仕事へのスタンス"で決まります。
任せられた仕事で成果を出し、責任を果たすことで、より大きな機会が得られます。
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10
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クーリエのカルチャーを知る
ism
FY2024上期にThe 10 valuesを体現し、事業グロースに貢献!クーリエの急成長を牽引する社員の表彰式を開催
エンジニア組織の成長戦略を描き続けるVPoEのビジョン。技術の追求と事業成長を両立させるクーリエの開発組織
シナリオマスタとLINE Messaging APIで柔軟なアンケートシステムを構築。ユーザー属性に基づく動的な介護施設レコメンドシステムの実現へ
元役者が未経験から「成果ファースト」のカスタマーサクセス領域へ。PDCAサイクルを高速で回し、自己変革を目指す
成長企業への可能性を感じ通信業界大手からクーリエへ。BIアナリティクスで顧客と組織の価値を高める営業マネージャーのビジョン
クライアントワークから事業会社の最前線へ。 パートナーアライアンス部門で描く、顧客と自社の相互成長戦略
「できることを増やしたい」から営業→コーポレートへ。ビジネスのオールラウンダーを目指し、将来を見据えたキャリアチェンジ
アナログ→データドリブンな営業スタイルへのチャレンジ。デジタルスキルを急速にキャッチアップし、セールスチームをリードする
競技かるた全国大会優勝者がヘルスケアテックの最前線へ。データドリブンな営業活動で実現するキャリアコンサルタントの成長ストーリー
テレビ局アナウンサーがマーケターとしての成長スピードを加速させる。BtoG事業の展開をリードし、新たな市場を開拓
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年間100時間以上の手作業を解消!GitHub Actionsでスマホアプリのビルドを自動化した話
キャリアコンサルタントが描くヘルスケア業界の変革。プラットフォームの価値向上させるために取り組んだPoCとは
マクドナルド売上No.1店舗の副店長がクーリエへ。CXスペシャリストとして顧客体験向上を追求し、ヘルスケアテックの未来を描く
アナログからデジタルの編集者。AI活用のプロンプトエンジニアリングを身に着け、オウンドメディアの新しい形を追求する
CDPからインサイトを導き、実効性の高いアクションを創出。データサイエンティストが描く、プロダクトと介護業界の未来
データに基づくBPRでオペレーションの課題解決をリード。現場志向のBizDevが事業成長を牽引するインサイトを創出する
他業界&未経験からデジタルマーケターへの転身秘話。驚くほどのスピードでさまざまなスキルを習得できた理由は仕事へのスタンス
広告代理店からインハウスマーケターへ。1stパーティデータを活用し、SQLからナーチャリング等、実効性の高い施策を生むカルチャーとは
未経験からマーケティングの最前線へ。広告運用からデータ分析まで幅広いスキルを獲得し、指数関数的な事業グロースを推進
セールス→マーケティング未経験からチームを牽引し、リーダーへの飛躍。オフラインメディアの戦略的活用で認知拡大と集客を実現
決め手は実力主義の明確な評価基準。入社後のすぐに結果を出した彼女の考えるVoC(Voice of Customer)からのアクションプランとは
「顧客心理の深淵を理解したい」の想いから、クーリエで営業職に。顧客接点の気づきを起点に、CX向上とセールスイネーブルメントを推進
下期表彰はカスタマーサクセスチーム&FY23キックオフ:成果を可視化する場とMVVに基づく受賞セレモニー
顧客課題をヒアリングして最適な提案をする。当たり前のプロセスを丁寧に積み重ねること。営業未経験からMVP受賞を果たした覚悟とは
次世代のカスタマーサクセスは、最も顧客に近い現場経験からビジネスの全体像を理解し、GeneralistからSpecialistまで幅広いキャリアの可能性がある
不確実性の高い新規事業を推進する原動力は「可能性を制限する要素を世の中から取り除きたい」から。ヘルスケア領域のプラットフォーマーの更なる可能性
無形商材営業の最前線でビジネスグロースを。大手製造小売業からヘルスケアベンチャーに挑戦した成長ストーリーと社会貢献への想い
【プロダクト企画チーム対談】BigQuery×CRMで顧客体験を最適化。PMFを通じ「人が介在する価値」を最大化するチームの取り組み
FY2023上期表彰はクライアントセールスチームが「MVP」「準MVP」をはじめとした賞を最多獲得の結果に